Envíos y devoluciones
Gastos de envío:
Los gastos de envío son como se describen a continuación. Siendo estos aplicados de forma automática por la página Web.
España 24h: 4,99 €. Entrega en 24 horas laborables. A partir de 49 € de compra gastos de envío GRATIS.
TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.
El cambio de un producto declarado posteriormente como dañado durante el transporte no puede ser considerado si no se emitió ningún tipo de reserva al recibir el paquete.
Como ocurre con cualquier envío, existe la posibilidad de que se produzca un retraso o que el producto se extravíe. En tal caso, se contactará a la empresa de logística para iniciar una investigación. Se realizarán todos los esfuerzos necesarios, durante el tiempo que sea requerido, para localizar el paquete. En caso de no encontrarlo, la empresa de logística reembolsará al comerciante, y se enviará un nuevo paquete idéntico sin coste adicional.
Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.
PROBLEMA DE ENTREGA POR PARTE DE LA EMPRESA DE LOGÍSTICA
Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) deben ser rigurosamente indicados en el albarán con un comentario ''en reserva", acompañado con la firma de cliente.
El consumidor deberá confirmar al mismo tiempo esta anomalía, mediante el envío de un correo certificado a la empresa de logística durante los (2) dos próximos días hábiles después de la fecha de entrega, mencionando dichas reclamaciones.
El consumidor debe enviar una copia de la carta a la DIRECCION DEL VENDEDOR. Sin esto, no se efectuara a ningún tipo de cambio.
ERROR EN LA ENTREGA
El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.
La presentación de esta reclamación ante el VENDEDOR podrá ser dirigida a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y EL VENDEDOR no será responsable con respecto a los consumidores.
En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al VENDEDOR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa del VENDEDOR, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta.
Los gastos de envío correrán a cargo del VENDEDOR, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.
Devoluciones
Política de devoluciones de Everauty
Si por cualquier otro motivo quieres devolver algún artículo, tienes 14 días para solicitar la devolución de cualquier producto no utilizado y obtener su reembolso. Un producto se considerará utilizado si se ha alterado, abierto, roto o movido la pegatina de seguridad. Una vez abierta la pegatina, el producto no podrá ser devuelto para su reembolso.
Por favor, ten en cuenta que, para poder obtener el reembolso, cualquier regalo recibido con tu compra tendrá que ser devuelto en perfectas condiciones junto con el producto que desees devolver. En caso de no devolver el regalo por compra, se deducirá su valor del reembolso final.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Mete en el paquete todos los productos que quieras devolver, sella bien el paquete para evitar el extravío o daño de los productos durante el trayecto de regreso al almacén.
Un repartidor recogerá el paquete en el domicilio que hayas indicado, recuerda que la devolución del pedido corre a cargo del cliente y será descontado del importe total a reembolsar.
Recuerda que tienes período de 14 días después de la recepción del pedido para realizar la devolución.
Te aconsejamos que envíes el paquete por correo certificado o agencia de transporte más cercana para que puedas asegurarte el envío y además realizar el seguimiento de tu pedido hasta que sea entregado en nuestras instalaciones
¿Cuánto tiempo se tarda en emitir un reembolso?
Una vez que el producto devuelto ha llegado a nuestras instalaciones, nuestro equipo comprobará que se cumplen las condiciones para proceder con el reembolso. Recibirás un correo electrónico confirmando que la devolución ha sido tramitada y que, en los próximos días, recibirás el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
En todo caso, el reembolso se tramitará en un periodo máximo de 14 días tras la recepción de los productos en las instalaciones. Si, por algún motivo, alguna de las condiciones necesarias para la devolución del producto no se cumpliera, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte los próximos pasos a seguir.
